Sinapps IRD, version Spring 25 : nouvelles fonctionnalités & évolution du Module “Suite Assuré”

Nous vous dévoilons dans cette actu’ les dernières nouveautés de Sinapps IRD, édition SPRING 25, disponibles dès le 5 mars 2025.

Sinapps IRD poursuit son évolution. Cette version Spring 25 de Sinapps IRD, s’enrichit notamment de nouvelles fonctionnalités innovantes. D’abord, avec le module “Suite Assuré” complété par le processus « Réparation en nature ». Puis, un nouveau processus métier dédié aux plateformes de services pour tendre vers une plus grande autonomie. Et enfin, Sinapps IRD s’enrichit pour plus de fluidité et de transparence dans les échanges entre intervenants et gestionnaires sinistres.

A l’affiche de cette Spring 25 Edition, le processus de Réparation En Nature disponible dans la Suite Assuré

Le module complémentaire Suite Assuré de Sinapps IRD permet déjà à l’assuré d’être informé de l’avancement des prestations d’expertise engagées pour traiter son sinistre, mais aussi d’agir directement. Par exemple, en déposant des documents, en se positionnant sur une proposition d’indemnité ou encore en répondant à un questionnaire de satisfaction. Ce dernier peut, si l’évaluation est insuffisante, déclencher automatiquement un processus de traitement d’insatisfaction qui donne la main au prestataire pour résoudre les insuffisances relevées par l’assuré.

Arrivée du processus « Réparation En Nature»

Dans cette version Spring, le processus « Réparation En Nature » de la suite est désormais disponible. Retrouvez les fonctionnalités suivantes :

1. Envoi de SMS à l’assuré dans le cadre du processus de réparation en nature en complément de ceux de l’expertise ;
2. Génération d’un SMS alertant de la mise à disposition d’un ou de plusieurs documents (une fois par demi-journée pour éviter les envois multiples) ;
3. Enrichissement de l’extranet de suivi des interventions dédié à l’assuré, accessible depuis l’espace client ou sur l’application mobile de l’assureur. Une sécurisation supplémentaire des liens et l’identification possible de l’assuré sont aussi prévues. L’affichage des prestations de réparation en nature apparaîtra désormais sur le même écran que les prestations d’expertise.

Déploiement d’un nouveau processus dédié aux plateformes de services dans le cadre des interventions après sinistre

Ce nouveau processus permet aux plateformes de services missionnées d’engager les prestations nécessaires et de les annuler si besoin. La plateforme de services dispose ainsi de droits exclusifs.

L’assureur et l’assuré disposent désormais d’une vue correspondant exactement à la réalité du terrain. L’objectif ? Limiter ainsi les incompréhensions de l’assuré et du gestionnaire sinistre en cas d’interventions multiples en réparation.

La vision 360° : pour davantage de fluidité et de transparence entre les intervenants

L’expert, qui pouvait déjà solliciter une correction de devis auprès d’un réparateur/diagnostiqueur, peut désormais solliciter une clarification afin que l’intervenant lui donne des précisions sur son intervention. L’expert peut aussi désormais réclamer des documents au gestionnaire sinistre.
Autre nouveauté, le rapport de recherche de fuite déposé par le spécialiste est désormais automatiquement mis à disposition de l’expert et du réparateur.